Política de Privacidad
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Esta política de privacidad aplica por igual al cliente web GS-Mailer (accesible desde el navegador) y a la app de GS-Mailer para Android: ambos son la misma aplicación de correo, con los mismos datos y las mismas reglas de tratamiento descritas aquí.
¿Quiénes somos?
General Software (Colombia) es responsable del desarrollo, operación y tratamiento de datos de GS-Mailer. Puedes contactarnos por los medios indicados al final de este documento.
¿A quién está dirigida esta aplicación?
GS-Mailer no es un servicio de correo de uso público. Es el cliente de correo que General Software entrega, de forma exclusiva, a las empresas y profesionales que contratan con nosotros el hospedaje de su correo corporativo. Solo pueden iniciar sesión cuentas de dominios que ya tienen ese servicio contratado con General Software; no es posible crear una cuenta nueva ni usar la app con un correo de un proveedor externo (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.).
¿Qué servidores de correo utiliza?
GS-Mailer se conecta, mediante los protocolos estándar IMAP (para leer el correo) y SMTP (para enviarlo), únicamente a los servidores de correo corporativo administrados por General Software para cada dominio contratado. No nos conectamos ni integramos con servidores de correo de terceros ajenos a nuestro hospedaje (no es un agregador de cuentas Gmail/Outlook/Yahoo ni similares).
¿Qué información recopilamos?
Para poder mostrar y gestionar tu correo, GS-Mailer recopila y almacena:
- Credenciales de tu cuenta de correo (dirección y contraseña): la contraseña se guarda siempre cifrada, nunca en texto plano, y se usa solo para conectarse a tu buzón en tu nombre.
- El contenido de tu correo (asuntos, remitentes, destinatarios, cuerpo de los mensajes y carpetas): se mantiene una copia local en nuestra base de datos que actúa como caché de tu buzón real, únicamente para que la aplicación cargue más rápido. Tu buzón en el servidor de correo sigue siendo siempre la fuente de verdad.
- Contactos de uso frecuente: direcciones a las que ya le has escrito, para sugerírtelas al redactar un correo nuevo. Nunca se comparten entre distintas cuentas.
- Preferencias de la interfaz: nombre para mostrar, imagen de perfil, firma de correo, color de acento y modo claro/oscuro.
- Datos de sesión y dispositivo: en la app móvil, un identificador de sesión por dispositivo (para poder cerrar sesión de forma remota) y, si tu organización lo solicita, un nombre de dispositivo. En la web, una cookie de sesión.
- Registros de acceso: fecha de inicio de sesión y dominio, con fines de seguridad (por ejemplo, para detectar y bloquear el acceso si una cuenta se ve comprometida).
¿Cómo usamos tu información?
Toda la información anterior se usa exclusivamente para prestarte el servicio de correo: mostrar tu bandeja, permitirte leer y enviar mensajes, organizarlos en carpetas, y personalizar la interfaz a tu gusto. No usamos el contenido de tus correos ni tus datos de contacto para publicidad, perfilamiento comercial, entrenamiento de modelos de inteligencia artificial ni ningún fin distinto al de operar la aplicación.
¿Con quién compartimos tu información?
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros con fines publicitarios o comerciales, bajo ninguna circunstancia. Tu información solo se comparte en estos casos puntuales:
- Con el servidor de correo de tu propio dominio (para enviar y recibir tus mensajes), que es la infraestructura de la que ya dependes al tener correo corporativo.
- Con el administrador de tu organización, quien puede consultar información básica de la cuenta (correo, estado de la cuenta, registros de acceso) para fines de soporte y seguridad — nunca el contenido de tus mensajes.
- Cuando una autoridad competente lo exija mediante un requerimiento legal válido.
GS-Mailer no integra herramientas de publicidad ni redes de rastreo de terceros. Si en el futuro se incorpora un servicio de notificaciones push (por ejemplo, para avisar de correo nuevo en la app), este se usará únicamente para entregar esa notificación, nunca con fines publicitarios.
Seguridad de la información
- La contraseña de tu correo se almacena cifrada (AES-256) y nunca se muestra ni se envía a ningún otro sistema.
- Toda la comunicación entre tu navegador o tu teléfono y nuestros servidores viaja cifrada (HTTPS).
- El contenido HTML de los correos se muestra de forma aislada (sandbox), sin permitir que un correo malicioso ejecute código dentro de la aplicación.
- El administrador de tu organización puede deshabilitar el acceso a una cuenta de inmediato (por ejemplo, ante la salida de un empleado o una sospecha de compromiso), lo que revoca al instante tanto la sesión web como los tokens de la app móvil.
Conservación y eliminación de datos
La copia local de tus correos se mantiene sincronizada con tu buzón real: si eliminas un mensaje, se elimina también de nuestra caché. Si tu organización revoca el acceso a tu cuenta, toda la información asociada (correos en caché, contactos, preferencias, sesiones) se elimina de forma permanente de nuestros sistemas.
Tus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia (protección de datos personales), tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de tus datos personales, así como a revocar la autorización otorgada para su tratamiento, salvo que exista un deber legal o contractual que lo impida. Puedes ejercer estos derechos escribiendo al correo de contacto indicado abajo, o a través del administrador de tu organización.
Menores de edad
GS-Mailer es una herramienta de correo corporativo dirigida a empresas y profesionales; no está diseñada ni dirigida a menores de edad.
Cambios a esta política
Cualquier cambio a esta política se publicará en esta misma página, actualizando la fecha indicada al inicio. Te recomendamos revisarla periódicamente.
Contacto
Para preguntas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escríbenos a hola@generalsoftware.com.co o a través de WhatsApp al +57 318 860 8065.